Luca

„Îi ajut pe clienții noștri din Germania rapid și clar — cu satisfacția clientului mereu pe primul loc.”

Bună, sunt Luca și lucrez ca Medewerker Sales & Support la Vehgro. Locuiesc în Germania, aproape de graniță, și îmi place să trec peste pentru a lucra pentru această companie plăcută. La VehGro mă simt în elementul meu, pentru că îmi iau multă energie din contactul cu clienții și din oferirea unui serviciu bun.

Luca

Sales & Support

Ajutarea clienților germani de la solicitare la soluție

Într-o zi de lucru obișnuită mă ocup în principal de procesarea e-mailurilor primite. Gestionez comenzile, ofertele și cererile și mă asigur că totul este urmărit corespunzător. De asemenea, preiau reclamațiile, astfel încât satisfacția clienților să rămână ridicată. În funcție de ce este necesar, pregătesc documentele și certificatele potrivite și mă asigur că sunt livrate corect. Fac diferența prin comunicare prietenoasă și clară și prin rezolvarea rapidă și de încredere a întrebărilor. Lucrez cu plăcere structurat, astfel încât clienții să știe la ce să se aștepte.

Orientat spre client Structurat

Colaborare

Linii scurte, consultări deschise

Lucrez într-o echipă tânără și dinamică în care m-am simțit imediat ca acasă. Ne ajutăm reciproc și abordăm provocările împreună, într-un mod deschis și colegial. În cadrul echipei discutăm preferabil verbal despre acorduri, astfel încât să putem reacționa rapid. Chestiunile importante legate de clienți le coordonez cu plăcere telefonic, în timp ce majoritatea contactelor cu clienții se desfășoară în scris. Colegii și clienții se pot baza pe mine pentru că sunt răbdător, respect termenele și încerc mereu să găsesc cea mai bună soluție — fără a pierde din vedere obiectivul companiei.

Comunicativ Loial

Creștere & Echilibru

Contribuind la extindere și continuând să învăț

Sunt mândru că pot susține echipa noastră în limba germană și astfel contribui la extinderea pe piața vorbitoare de limbă germană. De asemenea, îmi place că pot veni cu idei pentru îmbunătățirea proceselor care cresc și mai mult satisfacția clienților. În perioada următoare vreau să aprofundez și mai mult cunoștințele despre produsele noastre. În plus, îmi doresc să-mi lărgesc cunoștințele lucrând internațional și având din ce în ce mai mult contact cu clienți vorbitori de engleză — lucru cu care tocmai am început. În afara muncii, sunt pasionat de muzică. De asemenea, îmi place să joc fotbal și să merg la sală, și petrec mult timp cu prietenii și familia. Astfel îmi păstrez un echilibru plăcut între muncă, hobby-uri și viața privată.

Dornic să învețe De încredere

Înapoi la echipă